Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nous traitons le colis en 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end).
L’acheminement prend ensuite 5 à 14 jours ouvrés puis en fonction de ta localisation, le délais de livraison est estimé entre 6 à 17 jours ouvrés
Nous mettons tout en œuvre pour que tu reçois ta commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos services.
Comment suivre ma commande ?
Tu peux suivre l'évolution de ta commande en cliquant sur "suivre ma commande" présent dans la partie inférieur de notre magasin en ligne (footer).
Tu peux également passer directement par ce lien cliquable !
Les informations de suivi seront disponibles environ 3 à 5 jours après réception de ton numéro de suivi.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Ma commande est incomplète
Si ta commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles dans nos entrepôts d'expédition.
Pas d'inquiétude, ton colis manquant sera livré dans les jours à venir.
Puis-je annuler ma commande ?
Tu peux annuler une commande 24h maximum après qu'elle ait été passée.
En effet, nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes rapidement, généralement dans les 24 à 72 heures suivant la validation de la commande.
Cette politique nous permet de garantir une expédition rapide et efficace pour tous nos soldats.
Puis-je modifier ma commande ?
Il est possible de modifier une commande 24h maximum après qu'elle ait été passée.
En raison de notre processus de préparation et d'expédition des commandes, généralement dans les 24 à 72 heures suivant la validation de la commande, nous ne pouvons pas apporter de modifications.
Nous t'invitons à vérifier soigneusement les détails de ta commande avant de la valider afin d'éviter toute erreur ou omission.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont gratuits pour la France.
Échange & Retour
Quelle est la politique de retour ?
Tu peux retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Référes toi à notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je échanger un article ?
Tu peux échanger un article défectueux ou contre un article avec une taille différente.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, Tu peux nous contacter et suivre les instructions fournies. Une étiquette de retour te sera envoyée par email.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, nous traiterons ton remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour apparaître sur ton compte.
Compte
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, clique sur l'icône de profil en haut à droite de la page d'accueil et suit les instructions pour t'inscrire.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Si tu as oublié ton mot de passe, cliques sur «Mot de passe oublié» sur la page de connexion et suit les instructions pour réinitialiser ton mot de passe.
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Tu peux mettre à jour tes informations personnelles en te connectant à ton compte et en accédant à la rubrique « Mon compte ».
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?
Ta carte de crédit sera débitée au moment où tu passes ta commande.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des mesures de sécurité avancées comme un SSL Français pour protéger tes informations personnelles et de paiement.
Tes données sont donc hébergées en France et non à l'étranger.